JIRA-Implementierung

Leiten Sie schneller und effizienter alle Arten von Projekten

JIRA ist eine global anerkannte Plattform für die Leitung von Entwicklungsprojekten und die Verfolgung von Anforderungen, Änderungen und Fehlern. JIRA verbindet Menschen und Aufgaben an einem Ort, während der größte Vorteil in seiner einfachen Nutzung liegt. Die JIRA-Anwendung können Sie durch die Module Service Desk und Confluence erweitern.

Service Desk – Kundenservice an einem Ort

Das Service Desk ist ein Modul für die Unterstützung von Kunden. Mithilfe des JIRA Service Desks können Sie einfach Kundenanträge entgegennehmen, verfolgen, verwalten und bearbeiten. Kunden können ihre Anträge über E-Mails, Portale oder eingebaute Widgets versenden. Das JIRA Service Desk organisiert und priorisiert Anträge und ermöglicht dem Team die Verfolgung seiner Ziele an einem Ort.

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Confluence – Wissensbasis aufbauen

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Confluence ist eine Anwendung, mittels der man eine Wissensbasis aufbauen kann. Alle Nutzer können an einem Ort Dokumente erstellen und diese teilen und Dokumente, Ideen, JIRA-Aufgaben und Projekte besprechen. Artikel aus der Wissensbasis erscheinen in einem externen Portal, wo die Kunden diese lesen können und Störungen beheben können, bevor sie sich an das System für Hilfe wenden. Agenten können häufig vorkommende Antworten vorbereiten, um Zeit zu sparen und die Kommunikation zu vereinheitlichen.

Confluence ist eine Anwendung für Geschäftssubjekte, die ein schnelleres, genaueres und hochwertigeres Management von Projekten jeglicher Art benötigen. Am meisten und am häufigsten findet es in IT-Organisationen Anwendung, die Anwendungen entwickeln, und zwar wegen einer einfacheren Verfolgung und Behebung von Fehlern in den Anwendungen.

Was ermöglicht Ihnen Confluence?

  • Verfolgung der Projektumsetzung in Echtzeit – von Anfang bis Ende
  • Zugänglichkeit der Berichte für jedes Projekt
  • Einsicht in den Zeitaufwand für die erledigte Aufgabe je Nutzer
  • Erstellen von Berichten in Excel und PDF

JIRA – nützliche und zeitsparende Funktionen

  • Verfolgung von Aufgaben, Problemen und Fehlern
  • Verfolgung von Projekten
  • Berichterstattung und Analyse
  • Erweiterungsmöglichkeiten
  • Integration eines eigenen Codes
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Auf eine Zusammenarbeit!